招聘人數：3 人
到崗時間：不限
婚況要求：不限婚況
工作內容
（1）服從領班工作安排，做好交接班工作，熟悉前臺接待和問詢的全部程序。
（2）掌握當天客人抵、離情況和接待服務要求，做好各客源類型的接待入住工作，嚴格遵守公安部門下達的相關檢驗證件規定。
（3）接待客人時要禮貌、主動、熱情、快捷，做到微笑服務，使客人滿意。
（5）為住客提供留言、物品寄存、待定機票等相關服務。
（6）管理客房的房卡，為客人提供叫醒服務，準確回答客人提出的問題，推銷客房、餐飲等一系列酒店產品，掌握客人的心理，做好客房銷售工作，提高客房出租率。
（7）熟悉飯店各種服務項目和營業時間，了解本市交通、商業、旅游等相關資料。
（8）掌握飯店當日宴請和會議的安排，熱情周到的為客人提供高效服務。
（9）出現特殊情況，及時與飯店相關部門聯系，快速解決發生在客人身上的問題。
（10）接受客人的訂房要求，向客人介紹飯店的設施，解答客人提出的問題，并負責有關住房、房價、飯店服務設施及查找住客等方面的工作。
（11）住客房滿時，向要求住宿的客人說明情況，并主動介紹其它飯店，幫助客人。
（12）接受客人換房、續住要求并做好記錄。
（13）定時定點調控大堂及前臺燈光，維持好本部門衛生情況。
（14）做好防火、防盜安全工作，發現問題及時上報。
（15）熟練掌握計算機操作規程，并做好計算機的維護保養工作。
職位發布者
地址：河北省承德市雙橋區獅子溝鎮乾陽小區喜萊佳酒店 查看上班地址
聯系我時就說是在 鴻雅招聘網 上看到的
冀公網安備:13080002701071
