售后客服的工作內容包括但不限于以下幾點1:
1
辦理續費業務;
2
做好日常管理工作2;
3
管理產品3;
4
處理后臺訂單和協助發貨;
5
接聽來電,解決客戶問題2;
6
回訪客戶;
7
跟蹤、處理退回貨物3;
8
解答客戶疑問、處理投訴、提供維修、退換貨等服務4;
9
接待客戶:負責售后接待,解答客戶提問并落實問題,處理退換貨快遞異常等問題1;
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